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服務承諾
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我公司對承接工程的質量做出以下承諾:

保修階段:工程驗收合格后,進入保修階段。在此期間凡是由于我方提供的設備及系統自身出現質量問題,我公司負責免費更換產品及系統調試,直至達到要求。

維護階段:系統保修結束后,我公司將對系統實施終身維修計劃,對于由于工作人員操作不當等人為因素造成的系統損壞,我公司將收取工本費予以維修恢復,同時對于客戶日后提出的系統擴展等需求,我公司將提供最優的技術方案。

使用階段:設備交付使用后,在保修期內出現故障,若因為設備質量問題,我公司負責免費更換設備;在接到用戶通知后2小時內作出響應,24小時內排除問題,并可根據用戶的要求定期對設備進行維護和保養。設備保修期間,可提供替代設備,使系統正常運行。

我公司定期訪問用戶,遇用戶有重大活動,可根據用戶需求,對系統進行全面檢查,確保萬無一失。

我公司設專項負責人及技術工程師提供電話技術支持,確保用戶可及時得到報修響應,如需到現場處理問題,我們會在規定時間內到達客戶現場解決問題。

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